Política de reembolso

Productos defectuosos

Revisa tu producto apenas lo recojas en la agencia Shalom. Si llega dañado o con un defecto de fábrica, repórtalo dentro de los 2 días calendario siguientes al recojo, enviándonos fotos o un video que muestren el problema.

Qué hacemos

Revisamos tu caso y, si se confirma el defecto, te enviamos el mismo producto sin costo. Si no tenemos stock, te devolvemos el dinero pagado por Yape, Plin o transferencia. El envío de retorno y el nuevo envío corren por nuestra cuenta.

No aceptamos

• Cambios o devoluciones por arrepentimiento o porque el producto ya no te gusta.
• Productos dañados por mal uso, golpes o manipulación después del recojo.
• Productos que no se devuelvan completos, con sus accesorios y empaque.

Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Contacto

Para reportar un problema, escríbenos a cholloclub06@gmail.com con tu número de pedido.